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毕马威合伙人 鞠恒

文章概要：结合近年来毕马威对中国金融科技发展状况的深入调研和分析
，分享了数字化对金融服务体系的影响
，并表达了数字化转型的紧迫性和数字化战略选择的重要性
。鞠恒表示
，数字化是实现业务目标的工具和手段
，数字化转型重要的是促成业务和科技的共同转型
。此外
，提炼了数字化转型过程中的六个关键点
，包括清晰的企业数字化愿景和战略、精通数字化能力的技术团队、鼓励数字化创新的治理机制和创新工作机制以及健全的IT平台和IT运作模式等
。

以下为演讲实录

毕马威近几年对中国金融科技发展情况作了深入的调研和分析
，并连续五年发布中国金融科技五十强榜单和相关调查报告
。通过调研、走访、汇总等方式得到金融科技、数字化在国民生产经营各方面的数据
，也借此机会向各位与会嘉宾
，作毕马威在金融业数字化转型趋势方面的分析汇报
。

数字化将重新塑造社会
，金融服务体系将被重塑

中国的金融科技已经从多点突进全面进入转型阶段
，数字化将重塑社会生活形态和相关生活模式
。从调研、分析中
，我们看到各行业、企业和金融机构都非常重视数字化能力提升
，但数字化的重要程度
，可能还要远超出大部分人的认知
。我们可以感受到数字化对国民经济、百姓民生都已经产生了重要和深远的影响
，最直观的举例例如：健康码帮助我们成功抵御疫情
，而离开智能手机我们几乎无法工作生活
。手机是工具是载体
，App是应用是科技体验
，而我们自己（社会全体）是用户
，数字化赋能到了生活的方方面面
。我同时想表达的观点是——当数字化能力真正融入胜游亚洲网址生活
，未来某个时间点
，数字化的概念就淡化了
。数字化最重要的一点是将改变胜游亚洲网址生活生产方式
，数字化也将同机械化、电子化、信息化一样
，未来几年越来越下沉
，直至变成基础设施或基础能力
。

通过对金融行业和其他行业调研
，我们发现当前很多金融机构的数字化转型
，主要的方法是自上而下的
，就是生产管理层、经营决策层希望通过数字化带来收益
，进而推动企业数字化转型
，金融行业希望通过数字化提高运营效率、提高客户参与度、提高敏捷度和市场响应速度
，并重点投入在平台架构/云、安全和隐私、客户体验和参与度等方面
。

与其他行业相比
，金融行业的数字化能力相对较强
。当其他行业还多处在关注数字化劳动力赋能、劳动力释放的阶段时
，金融行业信息化、自动化程度已相对较高
。当前
，金融行业数字化转型的需求
，更多集中在响应客户诉求、金融产品快速进入市场、数据信息联通等方面
。金融行业最关心的三项重点技术主要为：

第一：平台架构/云；

第二：安全和隐私；

第三：客户体验和参与度
。

为什么平台架构/云在第一位？主要原因是金融行业有多年IT建设的积累
，金融科技成熟度较高
，系统健全；当前的痛点更多的是系统存在壁垒、数据没有打通、在线化和自动化能力需提升
，因此
，整合平台架构/云成为金融机构应对数字化转型压力的首选
。

数字化转型压力迫在眉睫

通过调研
，我们看到在金融行业
，数字化领先者与跟随者在运营效率、客户信任度、客户体验、新产品或服务上市更准时、员工体验等维度上存在一定差距
。具体分析
，我们可以看到
，数字化程度高
，会带来运营效率提升
，为金融机构带来了更多收益
，一方面体现在业务领域
，另一方面体现在管理领域
。同时
，更强的数字化能力
，会为带来客户更好的数字化体验
，会更快速的发布新产品及服务
。另外在服务交付模式方面
，金融行业对比其他行业
，更偏重自动化和云计算能力的复用
。

打造数据资产的敏捷性能力

首先
，我们看到金融行业在数据资产敏捷性方面与其他行业存在很大不同
。金融行业在扩展和集成数据存储整合
，数据应用方面有非常高的诉求
，金融行业对数据整合和打破数据壁垒
，获取更高质量数据优先级非常高
。

其次
，在扩展数据分析能力
，金融行业与其他行业诉求相同
，反映出全行业在数字化时代对数据使用有着非常强的需求
。

第三
，重构数据供应链
，实现扩展和整合利用内外部数据
。从全行业看
，非金融行业对第三方数据使用需求远大于金融行业
，金融行业对外部数据的使用和重视程度低于全行业平均水平
，这和金融机构在数据应用方面走的早、走的快有关系
，很多已经完成外部数据整合
，所以当前金融机构更多诉求集中在苦练内功
，利用好自身现有数据
。

总结下
，对于金融机构来说
，金融机构数字化战略选择是至关重要的
。传统上讲
，金融机构数字化是多点突进
，更多是从业务部门和业务条线角度做数字化
。很多金融机构数字化是总部驱动的
，而不是下边分支机构或前台网点驱动
。

很多时候总部驱动会带来多点突进
，如财务数字化转型、审计数字化转型、风控数字化转型、运营数字化转型等等
，一个部门一个部门推动下去
。

前些年
，我们经常说科技驱动数字化引领
，现在更强调双轮驱动
，业务和科技共同驱动
。金融机构全面数字化转型
，是要用数字化的方法、数字化的能力展开在每一个员工、每一个业务组织、每一个业务流程、每一个分支机构上
。我们在帮助金融机构做数字化转型的时候
，会把所有业务流程进行分解
，识别各个流程点上是不是能做数字化的提升
，汇总所有待提升的点
，再抽象公共能力
，总结创新模式
，从而实现整个生态的构建和全方位数字化能力提升
。数字化转型要从各个点上的突破
，或者有科学规划或者科学架构引领下多点突破
，要达成一个全面能力的提升
。数字化是实现业务目标的工具和手段
，数字化转型是一个动词
，要达成的是业务和科技共同转型
，更重要的是通过数字化促成业务转型
。

金融机构实现数字化转型
，要做好以下六点：

第一：清晰企业数字化愿景和战略；

第二：精通数字化能力的数据与技术团队；

第三：鼓励数字化和创新的治理机制；

第四：鼓励数字化和创新的分级治理架构；

第五：蕴育科技创新的企业文化和支撑机制；

第六：适应敏捷快速的IT平台与运营模式
。

当前金融机构从企业文化、高层建筑、管理机制、运营手段、考核体系、管理机制、IT支撑方面
，都要达成数字化成熟度提升
，最终达到业务目标的实现和实现业务转型
。